ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на онлайн магазина www.brd.bg и за продажба на стоки от разстояние

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „БЛЕК РОК ДИЗАЙН” ЕООД, ЕИК 207321256, със седалище гр. Разлог и адрес на управление гр. София, бул. „Симеоновско шосе” № 128, ет. 1, регистрирано по ЗДДС с № BG207321256, телефон: 0885 05 20 48, e-mail: office@brd.bg, интернет адрес: www.brd.bg (наричано по-долу за краткост „Търговецът” или „Дружеството”), от една страна, и от друга страна — всяко лице, което използва уебсайта www.brd.bg и/или извършва поръчки на предлаганите чрез него стоки (наричано по-долу „Клиент” или „Потребител”).

Преди да извърши поръчка, Клиентът е длъжен да се запознае внимателно с настоящите Общи условия. Изпращането на поръчка чрез уебсайта представлява изрично и безусловно съгласие на Клиента с настоящите Общи условия.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ДЕФИНИЦИИ

Настоящите Общи условия са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и останалото приложимо българско и европейско законодателство.
По смисъла на настоящите Общи условия посочените по-долу термини имат следното значение:

„Уебсайт” / „Онлайн магазин” — интернет страницата www.brd.bg, чрез която Търговецът предлага за продажба стоки от разстояние.
„Стоки” — интериорни стенни панели, декоративни 3D панели, подови настилки (SPC), фасадни облицовки (WPC сайдинг), декинг настилки, огради и други продукти, предлагани чрез онлайн магазина.
„Потребител” — физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, по смисъла на § 13, т. 1 от ДР на ЗЗП.
„Клиент” — всяко физическо или юридическо лице, което извършва поръчка чрез онлайн магазина.
„Поръчка” — индивидуална заявка за закупуване на избрана стока/и, подадена чрез електронната форма на уебсайта.
„Договор от разстояние” — договор, сключен между Търговеца и Клиента в рамките на организирана система за продажба от разстояние, без едновременното физическо присъствие на страните.

II. РЕГИСТРАЦИЯ И ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА

За извършване на поръчка чрез онлайн магазина не е задължително създаването на потребителски профил. Клиентът може да избере да пазарува като гост, като предостави необходимите данни за изпълнение и доставка на поръчката.
При подаване на поръчка Клиентът е длъжен да попълни точно, вярно и пълно следните данни: три имена (за физически лица) или наименование на дружеството и ЕИК (за юридически лица), адрес за доставка, телефон за връзка и електронен адрес (e-mail).
Поръчката се извършва чрез избор на стока/и, добавянето ѝ в „Количка”, попълване на данните за доставка и потвърждение на поръчката чрез натискане на бутона за финализиране на поръчката.
С натискането на бутона за финализиране на поръчката Клиентът прави обвързваща оферта към Търговеца за сключване на договор за покупко-продажба при условията, описани в поръчката и в настоящите Общи условия.

III. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

След получаване на поръчката Търговецът изпраща на посочения от Клиента електронен адрес автоматично съобщение, с което удостоверява получаването ѝ. Това съобщение има единствено информативен характер и не представлява потвърждение на поръчката или сключване на договор.

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Клиентът получи от Търговеца изрично писмено потвърждение на поръчката — по електронна поща или по телефон, след извършена от страна на Търговеца проверка на наличността на стоката, срока за доставка, адреса за доставка и условията за плащане.
Потвърждението се извършва от служител на Търговеца в рамките на до 2 (два) работни дни от получаването на поръчката. При необходимост Търговецът се свързва с Клиента за уточняване на допълнителни обстоятелства относно поръчката (напр. наличност, количество, специфични изисквания, срок и адрес на доставка).
Търговецът си запазва правото да откаже или да не потвърди поръчка в случаите, когато: посочените от Клиента данни са непълни или неверни; заявената стока не е налична; стоката е описана грешно поради техническа грешка в уебсайта; Клиентът не отговаря на допълнителните запитвания на Търговеца в разумен срок; Клиентът в минал момент не е приемал доставени по негова поръчка стоки без основателна причина.
В случай на непотвърдена поръчка между страните не възникват договорни отношения и Търговецът не носи отговорност за неизпълнението ѝ.

IV. ЦЕНИ

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро с включен ДДС.
Цените не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго в описанието на съответната стока или на уебсайта.
Търговецът си запазва правото да променя цените на предлаганите стоки по свое усмотрение, по всяко време и без предварително известие. Промените в цените не засягат вече потвърдени поръчки.
В случай на явна техническа или печатна грешка в посочената цена, Търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката, като уведоми Клиента и възстанови евентуално получени суми.

V. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

Плащането на поръчаните чрез онлайн магазина стоки се извършва с наложен платеж — в брой или с банкова карта на куриера при получаване на стоката на посочения от Клиента адрес.
С избора на наложен платеж Клиентът се задължава да заплати пълната стойност на поръчаната стока, заедно с разходите за доставка (ако такива се дължат), в момента на получаването ѝ от куриера.
При отказ на Клиента да получи и/или да заплати поръчаната стока без основателна причина, направените разходи за доставка и връщане остават за сметка на Клиента. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнението на следващи поръчки от същия Клиент.
За всяка изпълнена поръчка Търговецът издава касов бон и/или фактура съгласно изискванията на българското законодателство. При заявено желание за издаване на фактура Клиентът е длъжен да предостави необходимите за това данни при подаване на поръчката.

VI. ДОСТАВКА

Доставката на поръчаните стоки се извършва чрез куриерска фирма, с която Търговецът има сключен договор, на адреса, посочен от Клиента в поръчката, на територията на Република България.
Срокът за доставка е до 7 (седем) работни дни от момента на потвърждаване на поръчката от Търговеца съгласно раздел III по-горе, освен ако между страните не е уговорено друго. При поръчки на стоки, които не са налични към момента на поръчката, срокът за доставка се съгласува изрично с Клиента.
Разходите за доставка се поемат от Клиента, освен в случаите, когато Търговецът изрично е обявил безплатна доставка или когато е уговорено друго. Конкретната тарифа за доставка се посочва на Клиента преди финализиране на поръчката.
При получаване на стоката Клиентът е длъжен да я прегледа в присъствието на куриера и при констатирани явни несъответствия или повреди на опаковката да откаже получаването ѝ и да състави протокол с куриера. В противен случай се счита, че стоката е приета в добър външен вид.
В случай че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения адрес или не осигури достъп и/или условия за предаване на стоката в този срок, Търговецът се освобождава от задължението си да изпълни доставката.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Потребителят по смисъла на ЗЗП има право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба от разстояние, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката от Потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.
При поръчка, включваща няколко стоки, доставяни отделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока от поръчката.
За упражняване на правото на отказ Потребителят следва да уведоми Търговеца писмено, с ясно заявление за отказ, изпратено на e-mail: office@brd.bg или на адреса на управление на Дружеството: гр. София, бул. „Симеоновско шосе” № 128, ет. 1. За упражняване на правото Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, предоставен в Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 от ЗЗП, но това не е задължително.
За да бъде спазен срокът за отказ, е достатъчно Потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.

Връщане на стоката

Потребителят е длъжен да върне стоката на Търговеца или на упълномощено от него лице без необосновано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят е съобщил на Търговеца за решението си да се откаже от договора. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят изпрати обратно стоката преди изтичането на 14-дневния срок.
Преките разходи по връщането на стоката (включително разходите за куриерска услуга и опаковка) са изцяло за сметка на Потребителя. Търговецът не приема пратки с наложен платеж, изпратени за сметка на получателя.
Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
При връщане стоката следва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, с ненарушена цялост и окомплектовка, придружена от всички съпътстващи документи (касов бон/фактура, гаранционна карта, ако е приложимо, и др.).

Възстановяване на заплатените суми

Търговецът възстановява всички получени от Потребителя суми, включително разходите за първоначална доставка (когато такива са били заплатени от Потребителя), без необосновано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора.
Независимо от горното, Търговецът има право да отложи възстановяването на заплатените суми до получаването на върнатата стока обратно или докато Потребителят не представи доказателства за това, че е изпратил стоката обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.
Възстановяването на сумите се извършва по банкова сметка, посочена от Потребителя, без това да е свързано с допълнителни разходи за него. Тъй като плащанията в онлайн магазина се извършват с наложен платеж, Потребителят предоставя IBAN и титуляр на сметката заедно с уведомлението за отказ.
Търговецът не възстановява допълнителните разходи, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Търговеца.

Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57 от ЗЗП Потребителят няма право на отказ от договора, когато предмет на договора са:

стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (напр. нарязани по зададен размер панели, декинг, сайдинг или огради);
стоки, които след доставката им са били смесени с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
други случаи, предвидени в чл. 57 ЗЗП.

VIII. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с индивидуалните изисквания за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до 2 (две) години от доставянето ѝ, съгласно чл. 33 и сл. от ЗПЦСЦУПС (Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки).
Потребителят има право да предяви рекламация за несъответствие на стоката с договорените условия в срок до 2 (две) години от доставянето ѝ. Рекламацията може да бъде предявена писмено — на e-mail: office@brd.bg или на адреса на управление на Дружеството.
При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяването ѝ, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. При подаване на рекламация Потребителят прилага и документите, на които се основава претенцията: касов бон, фактура, протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието.
В случай на основателна рекламация Потребителят има право да претендира привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, съответно намаление на цената или разваляне на договора, при условията на приложимото законодателство.

IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на уебсайта www.brd.bg, включително, но не само, текстове, снимки, графики, лого, дизайн и софтуер, е собственост на Търговеца или на негови партньори и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права и други приложими нормативни актове.
Копирането, възпроизвеждането, разпространението и използването на съдържанието на уебсайта без изричното писмено съгласие на Търговеца е забранено.

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Търговецът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни, при спазване на принципите за законосъобразност, добросъвестност и прозрачност.
Подробна информация за целите, основанията и сроковете за обработване на лични данни, както и за правата на субектите на данни, се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта.

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Търговецът има право едностранно да променя настоящите Общи условия, като публикува актуалната им версия на уебсайта www.brd.bg. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.
Евентуални спорове между страните се решават чрез преговори и в дух на добра воля. При непостигане на съгласие споровете се отнасят за разглеждане пред компетентния български съд съгласно действащото законодателство на Република България.
Потребителят има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите (гр. София, пл. „Славейков” № 4А, ет. 3, 4, 6, www.kzp.bg) или към помирителните комисии към нея, както и към платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС) на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.